特房建工作為集體公司產(chǎn)業(yè)鏈中的沖鋒兵，在建筑施工的中實(shí)施“鏈條式”管理，對涉及工程的各種因素實(shí)施全過(guò)程、無(wú)縫隙的管理，形成一環(huán)扣一環(huán)的管理鏈，嚴格遵守技術(shù)規范和操作規程，優(yōu)化各工序施工工藝，克服各個(gè)細節質(zhì)量缺陷，由管理精細化到施工精細化再到產(chǎn)品精細化，提升了整體工程質(zhì)量。今年交房的特房山水尚座G21-A、美地雅登A03-2、美地雅登A02-1/-2、錦繡祥安三期四個(gè)項目中以高交房率和零投訴率給了我們答案，建工“鏈條式”管理帶來(lái)的可喜轉變。

    一、點(diǎn)、線(xiàn)、面逐步鋪開(kāi)，強化“責任精細”意識。公司重視施工的全過(guò)程管理，實(shí)行全員參與管理，將每項工作落實(shí)到每個(gè)管理人員的日常工作中，加強管理人員和施工班組交底及操作技能培訓，并依靠全員從不同角度對勞務(wù)作業(yè)層的施工操作過(guò)程進(jìn)行控制，以期達到工作流程的標準化以及工作效果的最佳化；材料設備選購方面上，在選定材料供應商前嚴格評估供應能力，包括公司規模、產(chǎn)能、質(zhì)量、產(chǎn)品生產(chǎn)周期、材料運輸周期及售后服務(wù)，并定期跟蹤產(chǎn)品生產(chǎn)，確保材料保質(zhì)保量分批次按進(jìn)度節點(diǎn)按時(shí)有序進(jìn)場(chǎng)。

    二、百年大計，質(zhì)量第一，強化“質(zhì)量精細”意識。首先是實(shí)行樣板先行，在大面積施工前對各個(gè)工種的施工人員進(jìn)行技術(shù)交底、工序交底、樣板標準交底；其次全工作面、全施工過(guò)程覆蓋管理，具體到一條瓷磚縫、一面墻的涂料觀(guān)感、一條踢腳線(xiàn)安裝加固、一個(gè)馬桶安裝后與地面磚位置的打膠處理、一個(gè)櫥柜臺面板擋水收口的打磨處理等等；三是注重施工過(guò)程成品半成品的保護，如公共電梯廳墻角的金屬護角條包裹、進(jìn)戶(hù)門(mén)門(mén)扇集中保管門(mén)框PVC門(mén)套保護、樓地面面層的地毯全覆蓋、鋁合金門(mén)窗及玻璃的薄膜保護等等避免了施工過(guò)程中對成品的損壞，大大減少了整改造成的二次污染、二次破壞，取得了良好效果。

    三、直面顧客，陪同交房，強化“服務(wù)精細”意識。隨著(zhù)顧客對產(chǎn)品質(zhì)量有了越來(lái)越高的要求，作為施工單位，公司將服務(wù)前移，直面顧客，陪同交房。公司制定了《關(guān)于提高交房率和減少開(kāi)單的措施》，根據交房流程制定了詳細的措施，一是建立相應的組織機構并明確組織職責；二是制定預驗制度；三是制定后評價(jià)制度，持續改進(jìn)。通過(guò)一系列措施，將服務(wù)內容系統化、流程化、及時(shí)化，進(jìn)一步提高了成功交房率，同時(shí)減少了交房整改維修單。

    特房建工將繼續倡導集團公司全產(chǎn)品理念，將“責任文化”、“精品文化”根植于心中，緊密?chē)@精細化管理工作的具體要求，精磨管理鏈條上的每一個(gè)環(huán)節，用實(shí)際行動(dòng)守護每一個(gè)責任承諾，打造精品塑造品牌，促進(jìn)集團公司科學(xué)發(fā)展。

（黨辦）